Formas de Pagamento, Reembolso e Envio

Formas de Pagamento

 

A Finder utiliza o sistema de pagamento PagSeguro que disponibiliza pagamentos em boleto, cartão de crédito e débito para todos nossos clientes, com a possibilidade de parcelar o pagamento.

O Pagseguro protege nossos clientes e aumenta a credibilidade da Finder, pois a loja só recebe o repasse 40 dias após a compra, caso não haja reclamações por parte do cliente.

Reembolso

 

Todos os produtos da Finder Store possuem garantia contra defeitos de fabricação de 3 meses, ou maior caso descrito na página do produto. Nossos clientes tem o direito a 100% de reembolso caso não gostem do produto recebido por um período de 7 dias. 

Para solicitar a devolução, troca, garantia ou suporte envie um email para contato@finderstore.com.br com o número do pedido e o motivo da solicitação. Respondemos em um tempo médio de até 8 horas e o motivo só é utilizado para melhoria do próprio site.  

Como mencionado anteriormente, como medida adicional de proteção a nossos clientes durante suas compras, caso ocorra algum problema na entrega ou com os produtos recebidos, os clientes poderão acionar a própria PagSeguro e reportá-lo. Neste momento o repasse é congelado e temos que justificar o erro para a provedora de pagamentos. Por isso sugerimos a boa prática de entrar em contato primeiramente com a Finder para solução interna do problema.

Envio

 

Para todas as compras o sistema calculará o frete com base na tabela E-Sedex, SEDEX e PAC dos Correios. O frete é calculado automaticamente ao escolher a sua localidade e o valor será adicionado automaticamente ao total de suas compras. 

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente (PAC ou SEDEX), em até 1 dia útil da confirmação do pagamento. Em pedidos com pagamentos realizados até 11h em dias úteis a postagem é realizada no mesmo dia. 

O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e fica a cargo dos Correios. Você receberá o código para rastrear sua encomenda no site dos correios assim que esta for postada. 

Prazo de Entrega dos Correios

 

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em nosso sistema, o prazo para confirmação é de até 02 dias úteis para boletos e imediato para cartões.

Os prazos de entrega dos correios variam de região para região:

- Até 05 dias úteis para a forma de entrega SEDEX que atende todo o território brasileiro;

- De 07 até 10 dias úteis para a forma de entrega PAC em todo território brasileiro.